Ответы на частые вопросы

В данном разделе даны ответы на самые распространенные вопросы по поводу обслуживания «1С:Предприятия», работы с нашим сайтом и др.

    1. Общие вопросы.
    2. Вопросы по 1С: Предприятие 8.
    3. Вопросы по 1С: Предприятие 7.7.
    4. Вопросы по личному кабинету.
    Вопрос:
    Как узнать какая у меня версия платформы и релиз конфигурации?
    Ответ:
    Для 1С: Предприятие 7.7.
      1. В любом из режимов (Конфигуратор, Предприятие) необходимо выбрать пункт Помощь, а в нем пункт О Программе.

        info_77_1

      2. Релиз платформы будет написан напротив строк 1С: Предприятие 7.7, а название и релиз конфигурации под словом Конфигурация.

    info_77_2

    Для 1С: Предприятие 8.
      1. В любом из режимов (Конфигуратор, Предприятие) необходимо выбрать пункт Справка, а в нем пункт О Программе.

    info_8_1

    1. Релиз платформы будет написан в скобочках после слова 1С: Предприятие, а название и релиз конфигурации под словом Конфигурация.

    info_8_2

    Вопрос:
    Как выгрузить информационную базу из 1С: Предприятие 8?
    Ответ:
      1. Необходимо запустить 1С: Предприятие в режиме Конфигуратора. Для этого щелкните два раза по ярлыку 1С: Предприятие, в списке баз выберите нужную и нажмите кнопку Конфигуратор.

    adm_8_1

      1. После того как откроется окно конфигуратора, необходимо выбрать пункт Администрирование, а в нем пункт Выгрузить информационную базу.

        adm_dn8_2

      2. Далее необходимо выбрать путь для выгрузку информационной базы. Для простоты ее можно выгрузить на диск С. В выпадающем списке выберите диск С и введите имя файла выгрузки. Имя файла выгрузки должно содержать текущую дату и название базы. Пробелы в названии файла не допускается. После того, как введено имя файла, необходимо нажать кнопку Сохранить.

        adm_dn8_3

      3. В зависимости от мощности компьютера через 2−5 минут выгрузка будет готова. Теперь ее можно загрузить на наш сайт.

    adm_dn8_4

    Вопрос:
    Как загрузить информационную базу в 1С: Предприятие 8?
    Ответ:
      1. Необходимо запустить 1С: Предприятие в режиме Конфигуратора. Для этого щелкните два раз по ярлыку 1С: Предприятие, в списке баз выберите нужную и нажмите кнопку Конфигуратор.

    adm_8_1

      1. После того как откроется окно конфигуратора, необходимо выбрать пункт Администрирование, а в нем пункт Загрузить информационную базу.

    adm_up8_2

      1. Далее необходимо выбрать путь для загрузки информационной базы. Как качать с нашего сайта. Так как мы сохранили ее на диск С, то нужно в выпадающем списке выбрать диск С, а в списке файлов выбрать необходимый для загрузки.

    adm_up8_3

      1. Далее будет выведено предупреждение, с которым необходимо согласиться.

    adm_up8_4

      1. Далее будет выведено информационное окно, о том что информационная база успешно загружена. Так как мы закончили все работы в конфигураторе, можно выбрать ответ Нет.

    adm_up8_5

    Вопрос:
    Как установить внешнюю форму отчетности для 1С: Предприятие 8?
    Ответ:
    1. Необходимо скачать форму отчетности с нашего сайта. Как качать с нашего сайта. Разместить на диске С, при необходимости разархивировать.
    2. Далее запустить 1С: Предприятие в обычном режиме. В строке меню нужно выбрать пункт Операции, а в нем пункт Справочники. Если у вас нет пункта Операции, вам нужно включить полный интерфейс. Это можно сделать из меню Сервис — Переключить интерфейс — Полный.

      rep_8_1

    3. В открывшемся окне выбрать справочник Регламентированные отчеты.

      rep_8_2

    4. В данном примере в качестве отчета используется форма РСВ-1. В списке регламентированных отчетов она находится в подпапке Отчетность в фонды. В списке необходимо выделить строку РСВ-1 ПФР и нажать на кнопку редактирования на панели инструментов (зеленый карандаш), либо на кнопку F2.

      rep_8_3

    5. Откроется окно редактирования формы РСВ-1 ПФР. Устанавливаем переключатель в положение файл.

      rep_8_4

    6. Открывается стандартный диалог выбора файла. Выбираем диск С, а в списке файлов необходимый и нажимаем Открыть.

      rep_8_5

    7. Внешний отчет установлен и готов к работе. Для того чтобы закрыть форму, нажмите кнопку ОК. При установке некоторых типов отчетов возможно потребуется перезапустить программу, но об этом будет соответствующее предупреждение.

      rep_8_6

    Вопрос:
    Как выгрузить информационную базу из 1С: Предприятие 7.7?
    Ответ:
      1. Необходимо запустить 1С: Предприятие в режиме Конфигуратора. Для этого щелкните два раза по ярлыку 1С: Предприятие, в выпадающем списке выберите Конфигуратор, а в списке информационных баз нужную и нажмите кнопку ОК.

    adm_77_1

      1. После того как откроется окно конфигуратора, необходимо выбрать пункт Администрирование, а в нем пункт Выгрузить данные.

    adm_up77_2

      1. Далее необходимо выбрать путь для выгрузку информационной базы. Для простоты ее можно выгрузить на диск С. Нажмите на кнопку с тремя точками, затем в выпадающем списке выберите диск С, и введите имя файла выгрузки. Имя файла выгрузки должно содержать текущую дату и название базы. Пробелы в названии файла не допускается.

    adm_up77_3

    1. После того как введено название файла, нужно нажать кнопку Сохранить и через 2 — 5 минут выгрузка информационной базы готова. Теперь ее можно загрузить на наш сайт.

    adm_up77_4

    Вопрос:
    Как загрузить информационную базу в 1С: Предприятие 7.7?
    Ответ:
      1. Необходимо запустить 1С: Предприятие в режиме Конфигуратора. Для этого щелкните два раза по ярлыку 1С: Предприятие, в выпадающем списке выберите Конфигуратор, а в списке информационных баз нужную и нажмите кнопку ОК.

    adm_77_1

      1. После того как откроется окно конфигуратора, необходимо выбрать пункт Администрирование, а в нем пункт Загрузить данные.

        adm_dn77_2

      2. Далее необходимо выбрать путь для загрузки информационной базы. Как качать с нашего сайта. Так как мы сохранили ее на диск С, то нужно нажать кнопку с тремя точками, выбрать диск С, и далее выбрать необходимый файл для загрузки.

        adm_dn77_3

      3. Далее нужно нажать на кнопку Открыть, после чего пойдет процесс загрузки информационной базы.

    adm_dn77_4

    Вопрос:
    Как обновить регламентированную отчетность для 1С: Предприятие 7.7, если у меня есть диск ИТС?
    Ответ:
      1. Необходимо вставить диск ИТС за текущий месяц в лоток CD/DVD-ROM.
      2. Запустить 1С: Предприятие 7.7 в стандартном режиме.
      3. В строке меню нужно выбрать пункт Отчеты, а в нем пункт Регламентированные.

    rep_77_1

      1. В открывшемся окне нажать на кнопку Обновить. Запуститься процесс загрузки регламентированной отчетности последнего релиза с сайта 1С.

    rep_77_2its

    Вопрос:
    Как обновить регламентированную отчетность для 1С: Предприятие 7.7, если у меня нет диска ИТС?
    Ответ:
      1. Необходимо скачать релиз отчетности с нашего сайта. Как качать с нашего сайта. Разместить архив на диске С. Разархивировать его.
      2. Запустить 1С: Предприятие 7.7 в стандартном режиме.
      3. В строке меню нужно выбрать пункт Отчеты, а в нем пункт Регламентированные.

    rep_77_1

      1. В открывшемся окне нажать на кнопку Загрузить.

    rep_77_2

      1. В открывшемся окне нужно выбрать путь к разархивированной папке на диске С. Далее выбрать любой из файлов и нажать кнопку Открыть.

    rep_77_3

      1. В открывшемся окне проверить, чтобы напротив каждого отчета стояла галочка. Если некоторые галочки сняты, нужно нажать кнопку, отмеченную красным овалом. Когда галочки будут поставлены нужно нажать кнопку ОК. Запустится процеcc обновления отчетности.

    rep_77_4

    Вопрос:

    Как скачать что-нибудь с нашего сайта?
    Ответ:
      1. Для этого необходимо в блоке меню Обратная связь выбрать пункт Личный кабинет.

    site_1

      1. Далее откроется форма для ввода Имени пользователя и Пароль. Если вы забыли или не знаете что нужно ввести, то необходимо позвонить по номеру (812) 329−3366 и попросить напомнить или зарегистрировать вас для работы на сайте.

    site_2

    1. Далее откроется главное окно Личного кабинета. Для того чтобы что-либо скачать или загрузить, необходимо выбрать первую ссылку — Перейти к управлению вашими файлами.

      site_3

    2. Далее на странице, необходимо выбрать таблицу, в которой находятся ваши файлы, в ней выбрать интересующий вас файл и нажать напротив него кнопку Загрузить!

      site_dn4

    3. В следующем окне необходимо нажать кнопку Сохранить.

      site_dn5

    4. Если у вас браузер Internet Explorer, то в следующем окне будет предложено выбрать место загрузки. Для простоты выберем диск С и нажмем кнопку сохранить. Если же у вас другой браузер, возможно файл сохраниться в другом месте (необходимо посмотреть в настройках браузера).

      site_dn6

    Вопрос:
    Как закачать что-нибудь на наш сайт?
    Ответ:
    1. Для этого необходимо в блоке меню Обратная связь выбрать пункт Личный кабинет.

      site_1

    2. Далее откроется форма для ввода Имени пользователя и Пароль. Если вы забыли или не знаете что нужно ввести, то необходимо позвонить по номеру (812) 329−3366 и попросить напомнить или зарегистрировать вас для работы на сайте.

      site_2

    3. Далее откроется главное окно Личного кабинета. Для того чтобы что-либо скачать или загрузить, необходимо выбрать первую ссылку — Перейти к управлению вашими файлами.

      site_3

    4. Далее на странице в Форме для отправки файла нажать кнопку Обзор.

      site_up4

    5. В открывшейся форме, необходимо выбрать местонахождение файла (допустим диск С), выбрать сам файл и нажать кнопку Открыть.

      site_up5

    6. После того, как файл выбрать нажать на кнопку Отправить файл. Начнется загрузка файла на наш сервер.

      site_up6

    7. После того как загрузка будет закончена (это может занять продолжительное время, в зависимости от скорости интернета) страница обновиться и файл появиться в таблице загруженных файлов. По кнопке Назад в личный кабинет можно вернуться в Личный кабинет.

      site_up7

    Вопрос:
    Как оставить заявку на работы/сервисный выезд/обращение через наш сайт?
    Ответ:
      1. Для этого необходимо в блоке меню Обратная связь выбрать пункт Личный кабинет.

    site_1

      1. Далее откроется форма для ввода Имени пользователя и Пароль. Если вы забыли или не знаете что нужно ввести, то необходимо позвонить по номеру (812) 329−3366 и попросить напомнить или зарегистрировать вас для работы на сайте.

        site_2

      2. Далее откроется главное окно Личного кабинета. Для того чтобы оставить заявку на работы/сервисный выезд необходимо выбрать пункт — Оставить заявку на работы.

        site_addr_3

      3. Откроется форма, в которой нужно заполнить все поля помеченные красной звездочкой. Те которые не помечены, можно заполнить по желанию.

        site_addr_4

      4. Если вы хотите оставить заявку на работы или обращение по горячей линии, то данное обращение возможно только к сервисному специалисту. Если у вас есть другой вопрос, то помимо технического специалиста можно обратиться к Отделу продаж, Руководству, Бухгалтерии и Веб-мастеру.

        site_addr_5

    site_addr_6

    1. После того, как заполнены все необходимые поля, нужно нажать кнопку Отправить письмо. По кнопку Назад в личный кабинет, можно вернуться в личный кабинет.

      site_addr_7

    Если у вас нет учетной записи на нашем сайте и вы, по каким-либо причинам, не желаете ее получить, можно воспользоваться неавторизованной отправкой Обращения через блок меню Обратная связь — Обращение.


    site_addr_2

    2017 Компания УльтраСофт.
    Автоматизация бухгалтерского учета и управления предприятием,
    продажа программных продуктов 1С, антивирусов и другого ПО

    197022, г. Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 78, оф.531;
    тел.: (812) 329−33−22 (факс), (812) 329−33−23 (линия консультаций);
    эл. почта: 3293366@ultra-soft.spb.ru

    Яндекс цитирования